想退一条穿破的内裤？

这事搁别的超市估计会把你当笑话，可偏偏有人做成了！

最近胖东来超市靠着"45次穿着还能换"的神操作，又一次刷新了业的售后天花板。

事情是这样的：有位顾客6月在胖东来买了条内裤，穿了45次后发现破了个洞。换做是你，大概早就扔进垃圾桶顺便骂两句"质量真差"完事。但这位较真的网友偏不，他跑去问胖东来："这破洞正常吗？"结果客服不是打太极，而是主动致电道歉，还提出换新！要知道这可是贴身穿了两个月的私密衣物，放在其他商场，估计连包装盒没了都别想退换货。

更绝的是处理态度。主管电话里先诚恳道歉，解释这是面料较薄导致的正常现象，接着话锋一转："为了您的穿着体验，我们给您换条新的。"听听，"穿着体验"这个词用在一条59天工龄的内裤上，简直像给奔驰车配了个终身保修——奢侈到不可思议！难怪网友直呼："这哪是售后服务，分明是商业版《感动中国》！"

看看评论区就知道这事多颠覆认知。有人吐槽："我在某品牌店买的T恤洗一次就缩水，店员让我'下次买大一号'。"还有人分享魔幻经历："上次退双鞋，专柜非要我证明是正常走路磨破的。"对比之下，胖东来的操作堪称降维打击——没要购物小票、没扯质检报告，甚至没纠结"45次穿着算不算过度使用"，就像对待刚买一天的商品那样干脆利落。

深扒这家"零售界海底捞"的运营哲学，你会发现它的售后没有KPI，只有VIP。当别的超市在培训员工怎么拒绝退货时，胖东来在教员工"怎么让顾客不好意思总来换货"。有离职员工爆料，公司内部有条规定：只要顾客不开心，损失必须由公司承担。所以你能看到给果篮补送道歉卡、帮顾客垫钱打车回家这类"超纲服务"。

但最耐人寻味的还是网友那句遗憾："可惜没开遍全国。"这句话藏着消费者多少无奈——我们早就习惯了买衣服要保留吊牌、拆快递得全程录像、退换货堪比辩论赛的购物环境。当每个商家都在研究怎么守住利润底线时，胖东来却在试探人性化服务的上限。

所以问题来了：如果所有超市都学胖东来，会不会被薅羊毛到破产？或者反过来问：当我们夸赞一个商家"竟然肯退换穿过的内裤"时，是不是已经默认了"顾客本该被刁难"？

最后送大家一句细思极恐的金句：所谓的"神仙服务"，不过是把消费者该得的权益，做成了别人眼里的奢侈品。话说回来，你遇见过最匪夷所思的售后服务是哪家？来评论区Battle一下！（悄悄说：点赞过500，我就去试试退穿三个月的袜子...）