Steam是由Valve公司开发的全球知名数字游戏分发平台，支持游戏购买、下载、更新及社区互动功能，涵盖数万款正版游戏与软件。若在使用Steam商店时遇到错误代码-102（通常表现为页面无法加载、提示“连接失败”或“内容不可用”），可参考以下解决方法：

推荐使用迅游加速器优化网络环境。由于Steam部分服务节点位于海外，国内用户直连可能因网络波动导致连接超时。可前往迅游官网下载客户端，搜索“Steam商店”并选择低延迟节点加速，加速成功后重新启动Steam客户端，此时商店页面加载成功率将显著提升。

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检查本地网络与DNS设置。错误代码-102可能因DNS解析失败或本地网络配置异常，打开Windows“网络和共享中心”，进入“更改适配器设置”，右键当前使用的网络（如以太网或WiFi）选择“属性”，双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，手动将DNS服务器地址修改为公共DNS（如8.8.8.8和8.8.4.4），保存设置后刷新DNS缓存（打开命令提示符输入ipconfig /flushdns），再尝试访问Steam商店。

关闭防火墙与安全软件。部分系统防火墙或第三方杀毒软件可能误拦截Steam的网络请求，暂时退出Windows Defender防火墙、第三方安全工具及网络优化类软件，通过控制面板进入“系统和安全”-“Windows Defender防火墙”-“启用或关闭Windows Defender防火墙”，选择“关闭Windows Defender防火墙”，保存设置后重启Steam客户端。

清除Steam客户端缓存。缓存文件损坏可能导致商店加载异常，彻底退出Steam客户端（包括后台进程），进入系统“任务管理器”结束所有Steam相关进程，打开文件资源管理器，输入%localappdata%\Steam进入文件夹，删除其中的“htmlcache”和“appcache”子文件夹，重新启动Steam客户端并登录账号，系统将自动重建缓存文件。

验证Steam服务器状态与本地文件。若问题因Steam官方服务器维护或本地文件缺失，可访问Steam官方状态页面（store.steampowered.com/stats）确认服务器是否正常运行，若显示异常需等待官方修复。若服务器状态正常，右键Steam快捷方式选择“以管理员身份运行”，进入“库”界面右键游戏选择“属性”-“本地文件”-“验证游戏文件的完整性”，等待扫描完成后再尝试访问商店。

若上述方法仍无法解决，可尝试更换网络环境（如使用手机热点）或联系Steam客服提交错误日志。注意保持系统与Steam客户端为最新版本，避免因版本不兼容导致异常。